수업준비위원회

교환·환불 정책

수준위의 월간 구독 및 디지털 이용권에 적용되는 해지, 전액환불 요건, 환불 제한, 제공 기간과 유효기간을 안내합니다.

시행일자: 2026년 7월 15일

1. 적용 범위

본 정책은 비케이랩스가 수준위(수업준비위원회)에서 판매하는 월간 구독, 30일 이용권, 기출문제 삽입권 및 기타 디지털 서비스의 청약철회, 구독 해지, 교환과 환불에 적용됩니다.

관련 법령 또는 결제 화면의 개별 안내가 본 정책보다 소비자에게 유리한 경우에는 해당 내용이 우선 적용됩니다.

상품	제공 기간	자동 갱신
Tutor·Pro 월간 구독	각 결제일로부터 1개월	매월 같은 결제일에 자동 갱신되며, 다음 결제일 전까지 해지할 수 있습니다.
Tutor·Pro 30일 이용권	결제 완료일부터 30일	자동 갱신되지 않습니다.
기출문제 삽입권	각 지급일로부터 1년	자동 연장되지 않으며, 여러 번 지급된 경우에도 각 지급분의 유효기간이 따로 적용됩니다.

월간 구독은 회원이 결제 화면에서 가격, 월별 자동결제 및 환불 조건을 확인하고 동의한 경우에만 시작됩니다.

결제일로부터 7일 이내이고, 결제 후 자료 제작을 한 번도 시작하지 않은 경우에만 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

자료 제작을 시작한 경우란 자료 제작실에서 PDF·이미지를 불러오거나 새 자료 생성, 편집, 저장, 내보내기·다운로드, 기출문제 삽입, OCR·AI 등 제작 기능을 한 번이라도 실행한 경우를 말합니다.

자료 제작을 한 번이라도 시작했거나 결제일로부터 7일이 지난 경우에는 원칙적으로 전액환불 및 부분환불이 불가합니다.

회사는 위 전액환불 요건을 충족하지 않는 월간 구독에 대해 남은 이용 일수에 따른 부분환불을 제공하지 않습니다.

다음 결제만 해지하는 경우에는 추가 결제가 발생하지 않으며, 이미 결제한 이용 기간은 현재 결제 주기 종료일까지 유지됩니다.

30일 이용권은 자동 갱신되지 않습니다.

결제일로부터 7일 이내이고, 결제 후 자료 제작을 한 번도 시작하지 않은 경우에만 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

자료 제작을 한 번이라도 시작했거나 결제일로부터 7일이 지난 경우에는 원칙적으로 전액환불 및 부분환불이 불가합니다.

회사는 위 전액환불 요건을 충족하지 않는 30일 이용권에 대해 남은 이용 일수에 따른 부분환불을 제공하지 않습니다.

기출문제 삽입권의 유효기간은 각 지급일로부터 1년이며, 유효기간이 지나면 사용하지 않은 삽입권은 소멸합니다.

삽입권은 유효기간이 먼저 끝나는 지급분부터 사용됩니다. 전액 환불되는 결제 건에서 지급된 삽입권은 환불 처리와 함께 전부 회수됩니다.

이벤트 또는 무상으로 지급하는 삽입권은 지급 시 별도로 안내한 더 짧은 유효기간이 적용될 수 있습니다.

디지털 서비스의 특성상 실물 교환은 제공하지 않습니다. 상품을 잘못 구매했고 서비스를 사용하지 않은 경우에는 고객센터에 결제 취소를 요청한 뒤 원하는 상품을 다시 구매할 수 있습니다.

환불 요청 시 결제자 정보, 주문 또는 결제 식별정보, 환불 사유를 고객센터로 보내주세요. 회사는 요청 내용을 확인한 뒤 원칙적으로 요청일로부터 3영업일 이내에 결제한 수단으로 환불합니다.

결제대행사 또는 카드사 처리 일정에 따라 실제 환급 시점은 달라질 수 있으며, 동일한 결제수단으로 환불할 수 없는 경우에는 별도로 안내합니다.

회사의 귀책 사유로 서비스를 정상적으로 제공하지 못한 경우에는 관련 법령에 따라 재제공, 이용 기간 연장, 전액 또는 부분 환불 등 합리적인 조치를 제공합니다.